Chatbots или така наречените виртуални асистенти са софтуерни агенти, които осигуряват достъп до услуги и информация чрез взаимодействие на ежедневния език на потребителите чрез текст или глас.

Chatbots се използват все повече в търговски контекст, за да отправят препоръки, свързани с продукти или услуги. По този начин те събират личната информация на потребителя, подобно на други онлайн услуги.

Chatbots могат да бъдат класифицирани въз основа на техния асистент или разговор:

От една страна, асистентските чат-ботове са програмирани да подпомагат потребителите в ежедневните им дейности, като например търсене на информация в интернет, облак или локални сървъри, извършване на телефонни разговори, планиране на срещи и т.н. Те са интегрирани в мобилни устройства като таблетни компютри и смартфони, захранвани от интелигентни системи за изкуствен интелект. С тези взаимодействия тези чат ботове предоставят кратки, структурирани и прости отговори на потребителите.

От друга страна, нашите разговорни AI-задвижвани чат ботове са създадени да участват в човекоподобни разговори, като предлагат по-разширени отговори на входа на потребителите. Чатботовете комбинират своите отговори от база знания, която идентифицира известни ключови думи и отговаря на запитванията на потребителите, като търси отговорите на други потребители в своята база данни.

Нашите виртуални асистенти, управлявани от AI, използват платформа без код, включваща удобни за потребителите дизайнери на разговори и интеграция.

Те могат лесно да бъдат свързани с всяко корпоративно приложение чрез RPA ботове, API или SQL. Родната интеграция с UiPath Studio, Orchestrator и Attended Robots създава двупосочна комуникация между роботи и chatbots.

Предварително конфигурираните AI шаблони за разговори за повече от 300 бизнес сценария и поддръжката на повече от 45 езика, позволяващи лесното внедряване на множество бизнес роли в почти всяка индустрия и всеки език.

Какво се очаква от един чат бот да прави?

Отговаря на въпроси

Изпраща сигнали

Доставя репорти

Управлява задачи

Попълва форми

Път до човека

Свързва се с бази данни

Търси информация

Говори няколко езика

Кой се нуждае от чат боти?

  • Всяко предприятие във всички отрасли предлага обслужване и поддръжка на клиенти
  • Продажби и маркетинг, които искат да генерират нови клиенти
  • Служители, които се нуждаят от цифров асистент за достъп до много приложения от един прозорец
  • Ръководители на ниво C, които се стремят да се ангажират по-добре със своите клиенти и служители
  • Лидери на клиентски опит, които искат да гарантират удовлетвореността на клиентите

Ползи

  • Спестете време и намалете разходите
    Предавайте повтарящи се задачи на чат ботове и позволявайте на хората да се съсредоточат върху важната работа.
  • Подобрете потребителското изживяване
    Осигурете разговорен AI слой за взаимодействие на потребителите с всяка корпоративна система.
  • Подобряване на качеството
    Елиминирайте грешката на потребителя и увеличете последователността чрез стандартизирани процеси.
  • Увеличете ангажираността
    Улеснете работата и осигурете комуникационни шлюзове точно там, където потребителите прекарват времето си.

За нас

Ние се стремим да донесем решения с добавена стойност при почти никакви усилия от Вас – нашият клиент.

Нашата сила е в това да ви слушаме и да разбираме вашите процеси.

Свържете се с нас:

Офис София:   +359 882 016 062

Офис Лондон: +44 7787 721 269

Офис Дубай:    +971 508 802 326

Пишете ни за повече информация: