Разговорният изкуствен интелект (Conversational AI) или така наречените виртуални асистенти са софтуерни агенти, които осигуряват достъп до услуги и информация чрез взаимодействие на ежедневния език на потребителите чрез текст или глас.
Chatbots се използват все повече в търговски контекст, за да отправят препоръки, свързани с продукти или услуги. По този начин те събират личната информация на потребителя, подобно на други онлайн услуги.
Chatbots могат да бъдат класифицирани въз основа на техния асистент или разговор:
От една страна, асистентските чат-ботове са програмирани да подпомагат потребителите в ежедневните им дейности, като например търсене на информация в интернет, облак или локални сървъри, извършване на телефонни разговори, планиране на срещи и т.н. Те са интегрирани в мобилни устройства като таблетни компютри и смартфони, захранвани от интелигентни системи за изкуствен интелект. С тези взаимодействия тези чат ботове предоставят кратки, структурирани и прости отговори на потребителите.
От друга страна, нашите разговорни AI-задвижвани чат ботове са създадени да участват в човекоподобни разговори, като предлагат по-разширени отговори на входа на потребителите. Чатботовете комбинират своите отговори от база знания, която идентифицира известни ключови думи и отговаря на запитванията на потребителите, като търси отговорите на други потребители в своята база данни.
Нашите виртуални асистенти, управлявани от AI, използват платформа без код, включваща удобни за потребителите дизайнери на разговори и интеграция.
Те могат лесно да бъдат свързани с всяко корпоративно приложение чрез RPA ботове, API или SQL. Родната интеграция с UiPath Studio, Orchestrator и Attended Robots създава двупосочна комуникация между роботи и chatbots.
Предварително конфигурираните AI шаблони за разговори за повече от 300 бизнес сценария и поддръжката на повече от 45 езика, позволяващи лесното внедряване на множество бизнес роли в почти всяка индустрия и всеки език.
Какво се очаква от един чат бот да прави?
Отговаря на въпроси
Изпраща сигнали
Доставя репорти
Управлява задачи
Попълва форми
Път до човека
Свързва се с бази данни
Търси информация
Говори няколко езика
Кой се нуждае от чат боти?
- Всяко предприятие във всички отрасли предлага обслужване и поддръжка на клиенти
- Продажби и маркетинг, които искат да генерират нови клиенти
- Служители, които се нуждаят от цифров асистент за достъп до много приложения от един прозорец
- Ръководители на ниво C, които се стремят да се ангажират по-добре със своите клиенти и служители
- Лидери на клиентски опит, които искат да гарантират удовлетвореността на клиентите
Ползи
- Спестете време и намалете разходите
Предавайте повтарящи се задачи на чат ботове и позволявайте на хората да се съсредоточат върху важната работа. - Подобрете потребителското изживяване
Осигурете разговорен AI слой за взаимодействие на потребителите с всяка корпоративна система. - Подобряване на качеството
Елиминирайте грешката на потребителя и увеличете последователността чрез стандартизирани процеси. - Увеличете ангажираността
Улеснете работата и осигурете комуникационни шлюзове точно там, където потребителите прекарват времето си.
Услуги за разработка и внедряване
Вижте всичко от раздел:
Услуги за автоматизация и внедряване на софтуер
За нас
Ние се стремим да донесем решения с добавена стойност при почти никакви усилия от Вас – нашият клиент.
Нашата сила е в това да ви слушаме и да разбираме вашите процеси.