Клиентът

Accounting Competence Center (ACC) е една от водещите компании в България в сферата на бизнес консултирането, счетоводството, одита, обработката на заплати и аутсорсинга. Един от ключовите фактори за този успех е способността им бързо да внедряват иновации и нови технологии, които помагат на клиентите им да се развиват.

През 2021 г. Digitech Consult разработи напълно автоматизиран робот за ACC, способен да поеме значителни обеми работа. Това позволи на ACC да насочи ресурсите си към по-важни задачи.

Само този робот спестява стотици часове повтаряща се работа, което води до икономия на средства, елиминиране на грешки при събирането на данни и по-щастлив и продуктивен персонал.

Заявката

ACC се свърза с нас със специфичен проблем – извличането на данни за компании от Националната агенция за приходите (НАП) и тяхното сравнение с вътрешните данни на компаниите. Ръчното изпълнение на този процес отнемаше значително време и усилия всеки месец.

Процесът на разработка премина през четири основни етапа:

  1. Създаване на подробен документ, описващ нуждите и изискванията на клиента към робота.
  2. Разработване и тестване на софтуера от екипа на Digitech.
  3. Пускане в експлоатация на напълно функционалната автоматизация.
  4. След старта, предоставяне на едноседмичен период на Hypercare, в който роботът бе наблюдаван и допълнително оптимизиран според нуждите на ACC.

Само месец след подписване на договора, първият робот на ACC вече беше в експлоатация.

Резултатът

Digitech Consult успя да предостави този робот в изключително кратък срок благодарение на близкото сътрудничество с ACC – компания с гъвкава и модерна структура. Инженерите ни събраха цялата необходима информация и разработиха решение за по-малко от месец, което донесе дългосрочни ползи за ACC.

Бързината на разработката беше възможна благодарение и на платформата UIPath, сертифициран партньор на която е Digitech Consult. Тази платформа позволява безпроблемна интеграция на автоматизацията за конкретни бизнес нужди, както и лесно въвеждане на бъдещи подобрения и нови процеси в по-мащабни проекти.

Крайният резултат – какво постигнаха ACC и Digitech Consult заедно?

Това, което преди се извършваше веднъж на три месеца, вече е напълно автоматизиран месечен процес, позволяващ актуално проследяване на данните и предоставяне на значително по-добра услуга за клиентите.

Ръчната обработка отнемаше между 20 и 25 минути на клиент за приблизително 150 клиента, което изискваше значителни ресурси и криеше риск от грешки. Сега роботът обработва данните за средно 3 минути на компания – около 7 пъти по-бързо.

Роботът спестява времето на един служител и се изпълнява на отделен компютър, освобождавайки ресурсите за по-важни задачи.

Удовлетвореността на клиентите на ACC значително се повиши, тъй като автоматизираният процес позволява предоставяне на по-бързи и ефективни услуги, като в същото време компанията остава ориентирана към клиента и внимателна към детайлите.

Отзив от собствениците на ACC:

„Използвахме Digitech Consult за автоматизация на процес, който отнемаше твърде много време на нашите служители. Много сме доволни от подхода на вашата компания – вникнахте в детайлите и разбрахте нашия начин на работа. В същото време нашето участие в процеса беше минимално и не наруши ежедневната ни дейност. Автоматизацията ни направи по-ефективни, спести време, елиминира грешки и ни даде възможност да разширим бизнеса си. Тази иновация ни поставя една крачка пред конкуренцията.“

— Георги Николов и Еленко Еленков, собственици на ACC.

Share it: