5 Критични фактори за успешното прилагане на RPA

Какво е RPA

Автоматизацията на роботизираните процеси (RPA) е промяната, от която се нуждаете, за да подобрите ефективността си. Това е технология, която ни позволява да автоматизираме процеси, имитиращи действията на служителя на неговия компютър. Автоматизацията не изисква промени във вашите системи, но се позиционира върху всички ваши текущи системи (ERP, BPM, Core Banking), които взаимодействат с тях.

Как внедряването на RPA помага на вашия бизнес

RPA ще помогне на вашия бизнес да намали ресурсите при изпълнението на ежедневните рутинни задачи и да освободи време за по-добро човешко обслужване на клиентите, както и да преразпределите работната си сила към увеличаване на капацитета на Salesforce. С RPA можете да автоматизирате много от вашите процеси като изтегляне, въвеждане, прехвърляне и валидиране на данни, генериране на документи, писане на писма и имейли и други в областите Обслужване на клиенти и KYC, Операции, съответствие, финанси, AML, управление на риска, Човешки ресурси, продажби.

За какво трябва да внимавате, докато планирате изпълнението на RPA

Можете да приложите RPA за някои от процесите за наистина кратък период от 3 месеца. Това обаче понякога подвежда и проектът за изпълнение на RPA може да бъде подценен. Ето 5 съвета, които могат да ви помогнат да постигнете очакваното подобрение.

Съвет 1: Подготовка на RPA бизнес изискванията

Преди да подготвите спецификацията на бизнес изискванията за автоматизацията, уверете се, че сте прегледали внимателно процесите, които ще автоматизирате. Стъпката преди проектирането на автоматизацията винаги трябва да бъде анализ и подобряване на процеса. Би било грешен подход за автоматизиране на процеса такъв, какъвто е. Във фазата на анализ на процеса ще намерите много стъпки, които е по-добре да промените или пропуснете, да опростите шаблоните, да намалите изключенията и да оптимизирате процеса. Колкото по-стандартизиран е вашият процес, толкова повече ползи от RPA ще получите.

Съвет 2: Разбиране на дълбокия процес

Дълбокото разбиране на процеса и изслушването на собствениците на процеса ще гарантират правилното включване на бизнес нуждите в автоматизацията. Едно от най-важните неща е да се разбере „връзката причина и резултат“ – защо служителите в момента изпълняват конкретните дейности и какъв е резултатът. Следователно ще определите защо някои стъпки са критични за бизнеса и как можете да ги преработите, като увеличите производителността и доведат до най-добрите резултати от автоматизацията.

Съвет 3: Подробности в процеса

Подробно описание на процеса в Спецификацията на бизнес изискванията е от голямо значение за прецизното доставяне на поръчаното. Вложете достатъчно усилия и внимание в тази стъпка от проекта. Това е документът, който ще бъде водещата светлина за разработчиците. Трябва да опишете задълбочения процес „Да бъдеш“ в подробности. Всяка част от нея трябва да е ясна. Тогава той ще бъде възпроизведен правилно от робота, след като автоматизацията стартира.

Съвет 4: Обработка на изключенията

Ето правилото – Колкото по-малко изключения имате в процеса, толкова по-голямо въздействие ще постигнете с автоматизирания процес. Работата с изключенията изисква значителни ръчни усилия. Дори ако можете да автоматизирате повечето стъпки на процеса, броят на изключенията играе критична роля за ефективността на процеса на неефективност. Запазването на твърде много изключения противоречи на идеята за постния процес. Ето защо най-добрият подход е да се намали броят им и да се опрости процесът. Всички изключения, които не можете да избегнете – опитайте се да ги посочите изключително точно. Решете дали има опция или да ги автоматизирате като разширение на основния процес, или ще продължите да ги изпълнявате ръчно.

Съвет 5: Управление на проекти

Не на последно място – силното управление на проекти винаги е предпоставка за успеха на всеки проект. В проектите за RPA това е още по-важно поради кратките срокове на проектите. При проекти за 3-4 месеца няма място за отклонения от плана. Всяко отклонение ще изложи на висок риск доставката в рамките на планираните и обещаните дати. По-трудно е да се контролират всички дейности. Много от тях са наистина краткосрочни и се изпълняват за по-малко от един ден. И тъй като проектите никога не се изпълняват гладко, трябва да сте готови за изключителна гъвкавост и бързи реакции към промените.

Готови сте да опитате сега! Свържете се с нас за повече идеи.

Написана от Милена Рибарова