Заплахата за хората ли е автоматизацията?

Все повече и повече чуваме за иновации, автоматизация, роботизация, изкуствен интелект. Роботите и изкуственият интелект вече са сред нас. Виждаме ли това като заплаха за автоматизацията?

Дигиталната среда и прогресиращата автоматизация, която ни заобикаля, карат много хора да се притесняват от загубата на работата си, особено нетехнологичните функции.

Как можем да се справим със страха на служителите от автоматизация?

Най-важно е да преценим как хората да участват в процесите. Докато роботите поемат ежедневните и повтарящи се задачи, хората все още ще са необходими за преценка, вземане на решения и човешко докосване. Хората, изпълняващи някои позиции, са като роботи дори и сега – без мислене, просто обработка. Така че бъдещето е да помогнем на хората да се справят с човешката работа с човещина. Оставете роботите да си вършат роботизираната работа.

Работодателите трябва да свършат много работа, за да преодолеят заплахата от автоматизацията, която служителите изпитват. Същината е в идентифицирането на човешката работа с добавена стойност, която да се възложи (или запази възложена) на хората и да се автоматизира останалото.

Как да разграничим работата с добавена стойност от дейностите, които са полезни за автоматизацията?

Това не е лесна задача, разбира се, но задълбоченият анализ на процесите е добра идея. Намерете кои са допирните точки на клиента и кои са вътрешни задачи. Идентифицирайте редовните задачи за предсказване с ясно дърво на решенията. Т.е. решението е резултат от ясни критерии и в цифров формат. В същото време идентифицирайте задачите, които биха се нуждаели от решение, основаващо се на когнитивни способности, разбиране, човешка логика, съпричастност.

Нека автоматизацията започне

Яснотата коя от задачите трябва да остане изпълнена от хората (поради необходимостта от човешкото мислене и възможности) и кои задачи да се изпълняват от системите (роботите) дава предимство за правилното автоматизиране. И все пак ще бъде изключително важно как ръководството на компанията съобщава на хората причините и стратегията за автоматизация. Поддържането на мотивация и ангажираност на служителите, докато стартира проектът за роботизация, изисква усилия, комуникация и търпение с тях.

Нашата мисия в DigiTech Consult е да помогнем на бизнеса да намери правилния баланс между разделянето на задълженията между човек и робот и да запази или изгради правилните позиции за хората. Правилно идентифицирайте добавената стойност от възможностите за автоматизация и след това да намерите правилната автоматизация. Компаниите също могат да разчитат на нас да ги подкрепяме в процеса на приемане на автоматизация от служителите, както и допълнителна техническа поддръжка.

Обадете ни се, за да научите повече за нашия подход и да автоматизирате вашия бизнес, като същевременно поддържате служителите ценни и мотивирани!