MIKI за Микрокредит АД: Вашият AI асистент става още по-умeн

Светът на AI иновациите се развива с безпрецедентна скорост, а DigiTech Consult с гордост продължава да разширява границите с MIKI – нашия виртуален асистент, задвижван от изкуствен интелект. След успешното внедряване на MIKI в microcredit.bg и credinet.bg, направихме още една огромна крачка напред към бъдещето, като интегрирахме MIKI в Rakuten Viber, което го прави по-достъпен от всякога за клиентите.

Но какво прави MIKI толкова революционeн? Нека разгледаме най-новите му актуализации, бъдещите мувъзможности и защо развитието на AI решения като MIKI е от ключово значение в днешния бързо променящ се свят.

Какво ново при MIKI?

MIKI разшири своята функционалност към Rakuten Viber, предоставяйки на потребителите още повече начини за взаимодействие с услугите на Microcredit. Ето какво вече е достъпно:

• Чат на живо с оператори чрез Viber – клиентите могат да комуникират директно с агентите на Microcredit в реално време, получавайки бързи отговори и персонализирана помощ.
• Лесен достъп до важна информация – от често задавани въпроси до информация за локации на офиси, MIKI помага на потребителите да намират това, което им е необходимо, по-бързо.

Но актуализациите не спират дотук! Много скоро MIKI ще предложи още:

1. Кандидатстване за кредит през Viber – клиентите ще могат да подават заявки за финансови услуги само с няколко докосвания, без да напускат приложението.
2. Навигация до клоновете – MIKI ще насочва потребителите към най-близкия офис на Microcredit безпроблемно.
3. Разширени ЧЗВ и съвети – с още повече отговори и полезни съвети, MIKI ще продължи да бъде цялостен център за поддръжка.

Визията за бъдещето на MIKI

В DigiTech Consult сме ангажирани с това да развиваме MIKI като незаменим инструмент за клиентите на Microcredit. Бъдещите версии на MIKI ще включват:

• AI-задвижвана персонализация – адаптиране на отговорите и препоръките въз основа на поведението и предпочитанията на клиента.
• Разширена многоканална интеграция – MIKI ще бъде наличен на още повече платформи и приложения, за да гарантира достъпност по всяко време и навсякъде.
• Проактивна помощ – използване на AI за предвиждане на нуждите на клиентите и предоставяне на решения още преди да са поискани.

Защо това е важно в света на изкуствения интелект?

Бързото развитие на виртуални асистенти като MIKI не е просто технологична стъпка напред – то е стратегическа необходимост в съвременния бизнес свят.

• Подобрено клиентско изживяване – AI асистентите намаляват времето за изчакване и подобряват точността на отговорите. Интеграцията на MIKI в различни платформи гарантира, че клиентите получават бърза и надеждна поддръжка в удобна за тях среда, което изгражда доверие и лоялност.
• Оперативна ефективност – чрез автоматизация на рутинни запитвания и процеси MIKI освобождава човешките агенти за по-сложни задачи. Това води до по-висока ефективност, по-ниски разходи и възможност за мащабиране на клиентското обслужване без компромиси с качеството.
• Достъпност 24/7 – за разлика от традиционните екипи за поддръжка, AI никога не спи. MIKI осигурява денонощна помощ, така че клиентите винаги да имат достъп до необходимата им информация и услуги.
• Базирани на данни прозрения – MIKI не просто отговаря на въпроси – той се учи от тях. Анализирайки взаимодействията с клиентите, MIKI предоставя ценни прозрения за техните предпочитания, проблеми и тенденции, което помага на бизнеса да взема по-интелигентни решения.
• Достъпност и приобщаване – благодарение на Viber, MIKI осигурява лесен достъп до финансови услуги дори за клиенти с ограничени технически познания. Тази приобщаваща стратегия помага за демократизиране на достъпа до важни финансови инструменти.

Голямата картина

Развитието на MIKI не е просто стъпка към по-добро обслужване – то е пример за трансформиращата роля на AI в бизнеса. С все по-масовото навлизане на дигиталната трансформация, MIKI демонстрира как изкуственият интелект може да бъде мост между технологиите и персонализираното клиентско изживяване.

В DigiTech Consult вярваме, че иновациите трябва да правят живота по-лесен, по-ефективен и по-свързан. MIKI не е просто асистент – той е партньор в подобряването на клиентското обслужване, ускоряването на бизнес растежа и задаването на нови стандарти за това, което AI може да постигне.

Присъединете се към нас в това пътуване

Без значение дали сте клиент, който иска да изпробва последните функции на MIKI, или бизнес, който търси модерни AI решения, бъдещето започва сега.

Тествайте MIKI още днес във Viber, или посетете microcredit.bg и credinet.bg, за да видите как AI трансформира клиентското изживяване.

Останете с нас, докато продължаваме да развиваме MIKI и отключваме нови възможности в света на AI-задвижваното обслужване. Пътешествието едва започва – а най-доброто тепърва предстои!