RPA – Ключът към Новата Ера

Огнището на коронавируса постави под въпрос възприятието ни за използването на технологии и AI-движени иновации като RPA. Ако преди тяхното приложение в работната среда беше ограничено предимно до IT организации, днес е немислимо една компания да работи ефективно без дигиталния свят. Постпандемичната икономика все още се възстановява от щетите, причинени от вируса, докато AI решенията изглежда се възползват от ситуацията, тъй като все повече работодатели са склонни да ги приемат.

Тенденцията на приемане на роботизирана автоматизация на процесите (RPA) не се различава от останалите AI инструменти – очаква се индустрията на RPA да нарасне до 2,9 милиарда долара до края на 2021 г. Необходимостта от интелигентна автоматизация бележи началото на нова ера на оптимизирана работна сила, използваща AI решения и RPA.

Какво е бъдещето на RPA?

Преди тринадесет години бяха направени първите стъпки в развитието на RPA с неговото изобретение и локални разработки в различни части на света. Преди пет години индустрията все още срещаше предизвикателства – светът беше скептичен и неспособен да осъзнае нейния потенциал. Въпреки това, индустрията на RPA се разрасна и премина през етапа, в който хората трябваше да признаят нейните ползи и приложения. След пандемията организациите станаха още по-гладни за автоматизация на процесите, тъй като много от тях изпитаха недостиг на работна ръка и неефективност.

Освен това, RPA цели да повиши продуктивността на организациите и да подобри дигиталното клиентско изживяване, за да отговори на новите изисквания на пазара. Новата реалност се движи от RPA и AI инструменти – от бизнеса зависи дали ще настигне иновациите и ще ги използва в своя полза.

Ползи от RPA и резултати от внедряването

Автоматизацията традиционно се свързва с IT или бек-офис задачи, както беше и в началните етапи на RPA технологиите. С развитието на пазара на RPA обаче, се появяват все по-сложни и мощни решения. Влиянието им се усеща в по-широк кръг от автоматизирани процеси, което води до значителни ползи не само за един отдел, а за целия бизнес. Организациите трябва да търсят решения, които могат да служат за множество цели, тъй като внедряването на RPA е достатъчно гъвкаво, за да отговори на различни бизнес нужди.

Ползите от RPA не свършват дотук. За да бъдат новите технологии ефективни, те трябва не само да отговарят на клиентските предпочитания, но и да демонстрират резултати. Ето някои ключови данни, които показват ефекта от внедряването на RPA:

• Според Gartner, комбинирането на автоматизационни технологии с подобрени оперативни процедури ще намали оперативните разходи с 30% до 2024 г. (1)
• RPA може значително да намали времето, необходимо за изпълнение на трудоемки задачи – с до 80%.
• IBM съобщава, че над 50% от ръководителите на високо ниво са идентифицирали основни оперативни задачи, които могат да бъдат оптимизирани или автоматизирани с помощта на AI възможности, което позволява на служителите да се фокусират върху задачи, свързани с клиентите. (2)
• В глобалното проучване на Deloitte 78% от анкетираните, които вече са внедрили RPA, очакват “значителен” ръст на инвестициите в тази технология в рамките на три години. (3)

Статистиката продължава, но най-важното е, че RPA е бъдещето – и това бъдеще вече е тук.

Има ли предизвикателства при RPA?

Хората естествено се страхуват от промяната. Всяко изменение, произтичащо от внедряването на нова технология, може да бъде предизвикателство, особено когато засяга задълженията и ролите на служителите. Лидерите и ръководителите на екипи трябва да комуникират открито със служителите по време на целия процес на внедряване, за да улеснят приемането и да намалят стреса и несигурността. Освен това, за да бъдат бизнес собствениците по-отворени към иновации, те трябва ясно да определят своите цели, за да могат да изградят реалистични очаквания. Много компании срещат трудности с внедряването на RPA просто защото не успяват да изберат правилния процес за автоматизация.

Приемането на нови технологии често идва с известна доза скептицизъм, но с правилните отговори на въпросите, хората могат да разберат RPA и неговите ползи.

Заключение

Новата ера вече е тук и RPA несъмнено е част от нея. Дигиталният свят и пандемията доказаха на бизнеса по целия свят, че интелигентната автоматизация е необходима за постигане на продуктивност и ефективност. Внедряването на RPA, както всяка друга нова технология, носи със себе си множество въпроси и предизвикателства. Въпреки това, то предоставя значителни ползи, които организациите трябва да обмислят, когато решават дали да внедрят RPA.

Можем да помогнем

Ние, в DigiTech Consult, сме специалисти в бързото внедряване на RPA, което не изисква висока ангажираност от страна на вашия бизнес. Екипът на DigiTech ще ви помогне да идентифицирате процесите, които са най-подходящи за автоматизация и ще донесат най-бърза възвръщаемост на инвестицията (ROI).

Свържете се с нас и с удоволствие ще ви помогнем да внедрите автоматизацията във вашия бизнес.

***

Reference:

(1) Gartner. 2021 Gartner Magic Quadrant for Robotic Process Automation. – https://www.uipath.com/resources/automation-analyst-reports/gartner-magic-quadrant-robotic-process-automation

(2) IBM Institute for Business Value. The evolution of process automation: Moving beyond basic robotics to intelligent interactions. – https://www.ibm.com/downloads/cas/QAQMRGVN

(3) Deloitte Global RPA Survey. “The Robots are ready. Are you?” – https://www2.deloitte.com/ro/en/pages/technology-media-and-telecommunications/articles/deloitte-global-rpa-survey.html