RPA – Какво е това и къде да го приложим?

RPA (Robotics Process Automation) е нещо, което определено създава разлика във вашия бизнес и добавя повече стойност за вашите клиенти. Но какво точно е това? Къде можем да го приложим, за да постигнем максимална ефективност от проекта? Прочетете и намерете отговорите тук.

Проблемът

В нашето взаимодействие с клиенти както в банковото дело, така и в застраховането в Централна и Източна Европа и Близкия изток, със сигурност сме успели да забележим борбата, която фирмите водят с ръчни и повтарящи се процеси на скъпоструващи ERP за BPM, които не могат да отговорят на бързо променящи се нужди, особено когато говорите за сърфиране в интернет.

В крайна сметка много от тези процеси са с ниска или никаква добавена стойност за клиента. Ние обаче вярваме, че те са важни за компанията. Основният проблем е, че те консумират много време (което е разход и грешки, засягащи ефективността много време) дори за някои от ключовите роли.

РЕШЕНИЕТО RPA

Особено подходящото и чудесно решение, което може да помогне при решаването на тези проблеми, е RPA (Robotics Process Automation). С RPA можете лесно (3-месечни проекти) да автоматизирате точно такива видове повтарящи се и предсказуеми процеси и задачи. Единственото изискване е да имате ясна логика и дървета за решения, които можете да опишете. Следователно задачите, които служителят изпълнява въз основа на ясни правила, без субективно решение не могат да бъдат автоматизирани с RPA.

Области за подобряване с RPA решение

Следните области могат да бъдат подобрени с 19% – 27% (доказано от нас в подобни проекти) с такава автоматизация:

• Рутинни работни процеси – това са ежедневни дейности, които служителят извършва редовно. Те съдържат подобни или равни стъпки и можете да ги предвидите.
• Въвеждане и проверка на данни – вземане на данните от един източник и въвеждане на друго място / система. RPA проверява за съответствие с определени правила между извлечението и входящите дейности
• Транзакции, основани на правила – транзакции, които са обект на предварително дефинирани правила и дървета на решения
• Управление на документи – дейности, свързани с документооборота и съхранението
• Контрол и съответствие – изпълнение на различни проверки и отчети за проверка на валидността и съответствието на данните или процеса

Повече подробности за конкретните дейности, които роботите могат да извършват, можете да намерите в тази статия.

Резюме на RPA

В заключение, RPA е вашата виртуална работна сила, която вашите оперативни екипи могат да контролират. Той се намира до вашата съществуваща технологична инфраструктура и има лесна системна интеграция. Това означава, че няма да замените настоящите си системи, а по-скоро ще направите мост между тях и на върха само за 3 месеца (това изглежда наистина бърза алтернатива за някои интеграции, които могат да ви отнемат една година и повече, за да се интегрирате) . Можете незабавно да мащабирате тази автоматизация. В началото започнете с малък процес и се развивайте стъпка по стъпка. Това ще помогне и на структурата на разходите на инвестицията. И най-сладкото нещо в края е, че след като приложите RPA, можете да видите резултата от следващия ден… ROI започва веднага.

Прочетете кои са 5-те критични фактора за успешното прилагане на RPA

Искаш ли да опиташ?

Свържете се с нас или ни следвайте в социалните медии, за да научите повече.

Написана от Милена Рибарова