Кредитиране и бек офис

Процесите по кредитиране и бек офис имат голям потенциал за автоматизация поради повтарящия се характер и строгите банкови правила за изпълнение. В сегмента на физически лица например, изключенията са малко вероятни и броят на сценариите  е ограничен. Поради тази причина автоматизацията би била с бърза възвръщаемост и по-устойчива.

Областите за автоматизация са в:

Банковите служители трябва да направят много проверки на информацията, представена от клиента. Потенциална автоматизация, която извършва всички проверки от различни източници, се препоръчва за:

• Проверка на валидността на лична карта на физически лица
• Проверка на данните за обезпечение и регистрацията им
• Проверка на данните на компанията в Търговския регистър
• Вътрешна комуникация и процес на вземане на решения

Този процес трябва да бъде признат като най-подходящ за автоматизация с RPA. Почти 100% от процеса по отпускане на потребителски заеми и 60–80% от този на ипотечните заеми могат да бъдат автоматизирани и да доведат до сериозно подобрение в ефективността на кредитния процес.

• Откриване на кредитна сметка и усвояване
• Регистрация на обезпечение
• Валидиране на данните по застраховки
• Събиране на такси
• Рефинансиране на стари заеми

Това решение, от друга страна, може да оптимизира не само кредитирането и бек офис функции, но и да предостави на банката основа за всеки друг процес, който изисква използването на документи и данните, които те съдържат. Извличането на данни с машинно обучение позволява на банката бързо да използва данни от различни формати на документи, във всеки от процесите и след това да архивира документите в Документален Архив.

Връзка между автоматизацията на кредитните процеси и клиентското изживяване