Разговорният изкуствен интелект (Conversational AI) или така наречените виртуални асистенти са софтуерни агенти, които осигуряват достъп до услуги и информация чрез взаимодействие на ежедневния език на потребителите чрез текст или глас.

Chatbots се използват все повече в търговски контекст, за да отправят препоръки, свързани с продукти или услуги. По този начин те събират личната информация на потребителя, подобно на други онлайн услуги.

Автоматизациите с Разговорен Изкуствен Интелект могат да бъдат класифицирани въз основа на техния асистент или разговор:

От една страна, асистентските чат-ботове са програмирани да подпомагат потребителите в ежедневните им дейности, като например търсене на информация в интернет, облак или локални сървъри, извършване на телефонни разговори, планиране на срещи и т.н. Те са интегрирани в мобилни устройства като таблетни компютри и смартфони, захранвани от интелигентни системи за изкуствен интелект. С тези взаимодействия тези чат ботове предоставят кратки, структурирани и прости отговори на потребителите.

От друга страна, нашите разговорни AI-задвижвани чат ботове са създадени да участват в човекоподобни разговори, като предлагат по-разширени отговори на входа на потребителите. Чатботовете комбинират своите отговори от база знания, която идентифицира известни ключови думи и отговаря на запитванията на потребителите, като търси отговорите на други потребители в своята база данни.

Нашите виртуални асистенти, управлявани от AI, използват платформа без код, включваща удобни за потребителите дизайнери на разговори и интеграция.

Те могат лесно да бъдат свързани с всяко корпоративно приложение чрез RPA ботове, API или SQL. Родната интеграция с UiPath Studio, Orchestrator и Attended Robots създава двупосочна комуникация между роботи и chatbots.

Предварително конфигурираните AI шаблони за разговори за повече от 300 бизнес сценария и поддръжката на повече от 45 езика, позволяващи лесното внедряване на множество бизнес роли в почти всяка индустрия и всеки език.

Индустрии, в които успешно прилагаме Автоматизация с Разговорен Изкуствен Интелект

Изкуственият Интелект намира своето приложение във все повече индустрии. Индустриите, в които ДигиТех Консулт вижда най-голямо влияние са:

Банкиране

Логистика и Транспорт

Ритейл

Здравеопазване

Центрове за клиентско обслужване

Човешки ресурси

Застраховки

Хотелиерство