Автоматизацията на съобщенията чрез Viber и WhatsApp позволява на организациите да предоставят навременна, персонализирана и защитена комуникация на клиентите в мащаб. От незабавни известия до интерактивни двупосочни чатове с AI асистенти, автоматизацията гарантира, че вашата компания остава свързана, отзивчива и адекватна – 24/7, в платформите, които клиентите ви използват най-много.
Автоматизацията на съобщенията свързва взаимодействията с клиентите във Viber и WhatsApp – позволявайки информираност в реално време, сигнали и транзакции, като същевременно се интегрира безпроблемно с CRM, ERP, системи на контактни центрове и др..
Изпращайте незабавно напомняния за плащане, потвърждения за поръчки и новини за услуги/продукти.
Позволете на клиентите да отговарят, да актуализират данни или да потвърждават действия чрез защитен чат с AI.
Излъчване на персонализирани маркетингови или служебни съобщения до сегментирана аудитория.
Задействайте съобщения въз основа на събития като дати на дължими плащания, доставки или срокове за подновяване на документи.
Подобрете взаимодействията с изображения, бутони и връзки за напълно интерактивно изживяване.
Клиенти се свързват с контактен център за получаване на важна информация. Получават персонализиран чат.
Ние помагаме на бизнеса да опрости комуникацията с клиентите, като автоматизира повтарящи се допирни точки с тях и интегрира разговорни работни процеси в съществуващи системи.
Открийте как нашите решения, задвижвани от AI, помагат на водещите банки и застрахователи да намалят разходите, да подобрят обслужването и да изпреварят изискванията за съответствие.
Намалено средно време за обработка с 63% при използване на разговорен AI за сортиране на искове от първо ниво – освобождаване на човешки агенти за сложни случаи.
Внедрен интелигентен асистент за включване, който насочва клиентите през проверката на KYC, намалявайки спадовете с 42% и увеличавайки скоростта на активиране.
Разработи виртуален асистент в реално време за известия за измами и проверка на потребителите – подобряване на времето за отговор със 70% и намаляване на натоварването на кол центъра.
Автоматизираните съобщения осигуряват по-бърза комуникация, по-добро изживяване на клиентите и повишена ангажираност в различните индустрии.
Сигнали за транзакции, актуализации на баланса и KYC известия
Подновяване на застраховки, актуализации на искове и потвърждения на договори
Потвърждения за поръчки, промоции и новини по програмата за лоялност
Напомняния за прегледи, лабораторни резултати и известия за рецепти
Проследяване на пратки, статус на доставка и координация с куриер / шофьор
Напомняния за сметки, актуализации на услуги и известия за прекъсване
Разкажете ни за вашите бизнес цели и препятствия, с които се сблъсквате. Взимаме предвид спецификите.
Ние анализираме вашите бизнес процеси и какви са вашите цели, за да изградим индивидуален подход.
Съгласуваме план за действие и определяме приоритети, с които да започнем на първо място.
След това пристъпваме към разработка на индивидуални решения, адаптирани към вашите нужди.
Осигуряваме постоянна поддръжка и последващи анализи на представянето, за да се гарантира вашия успех.
Нашата мисия в DigiTech Consult ltd е да помогнем на вашия бизнес да намери правилния баланс между човек и автоматизация при разпределение на отговорностите, така че хората да заемат най – удовлетворяващата и стойностна роля във вашата организация.
Ние правилно идентифицираме реалната добавената стойност от възможностите за автоматизация и след това подбираме най-подходящите решения. Компаниите могат също да разчитат на нас да ги подкрепим в процеса на внедряване и приемане на автоматизацията от служителите, както и за последваща техническа поддръжка.
Основател и главен изпълнителен директор
Задълбочен поглед върху авангардни разработки и успешни истории от българската екосистема за роботика и автоматизация.
Като изтеглите файла, вие се съгласявате да получавате актуализации, които могат да включват практически ресурси, казуси и подходящо промоционално съдържание, свързано с нашия бизнес и автоматизация.
“We were impressed by the overall approach of the team, their attention to detail and their ongoing efforts to gain in-depth understanding of our business processes.
Automating this process not only helped us become more efficient, but also freed up sufficient time that could now be dedicated to expanding our business. We believe this innovation will take us one step ahead of the competition.”
