Много компании вече разполагат с автоматизационни проекти, вътрешни инструменти, виртуални асистенти, RPA процеси или собствени имплементации и интеграции. Предизвикателството започва тогава, когато тези решения трябва да бъдат поддържани, подобрявани, документирани или надградени след първоначалната им версия.
DigiTech Consult помага на организациите да анализират, стабилизират, поддържат и развиват съществуващи автоматизационни решения, така че те да останат надеждни, мащабируеми и съобразени с реалните бизнес процеси.
Съществуващите автоматизационни проекти често стъпват върху вече вложена експертиза и значима разработка. Без ясна структура, документация и отговорност за последващото им развитие обаче те могат постепенно да станат трудни за поддръжка, адаптация и мащабиране.
Reviews the current setup, logic, tools, integrations, dependencies, and documentation to identify risks and improvement areas.
Fixes recurring issues, removes bottlenecks, improves reliability, and prepares the solution for consistent operational use.
Extends existing automations with new flows, features, approvals, notifications, reports, or integrations.
Connects existing solutions with CRM, ERP, ticketing, document, communication, or other business systems.
Creates clear technical and process documentation so the solution can be maintained, audited, and developed further.
Provides structured maintenance, troubleshooting, minor changes, monitoring, and continuous improvement over time.
След пускането на първата версия автоматизационните проекти обикновено продължават да се развиват. Появяват се нови изисквания, системите се променят, процесите се адаптират, а първоначалното решение невинаги е достатъчно за новите нужди на бизнеса. В такива моменти са необходими ясна поддръжка, стабилизиране и надграждане.
Discover how our AI-powered solutions help leading banks and insurers reduce costs, improve service, and stay ahead of compliance demands.
Reduced average handling time by 63% using Conversational AI for first-level claims triage — freeing up human agents for complex cases.
Implemented a smart onboarding assistant that guided customers through KYC verification, reducing drop-offs by 42% and boosting activation rates.
Developed a real-time virtual assistant for fraud notifications and user verification — improving response times by 70% and reducing call center load.
Поддръжката на автоматизации става ключова, когато оперативните екипи вече разчитат в ежедневната си работа на процеси, ботове, интеграции или вътрешни инструменти. DigiTech Consult помага на организациите да поддържат и надграждат тези решения в различни отдели, системи и критични за бизнеса процеси.Поддръжката на автоматизации става ключова, когато оперативните екипи вече разчитат в ежедневната си работа на процеси, ботове, интеграции или вътрешни инструменти.
DigiTech Consult помага на организациите да поддържат и надграждат тези решения в различни отдели, системи и критични за бизнеса процеси.
Обработка на фактури, съгласувания, одобрения, reporting процеси и back-office автоматизации.
Виртуални асистенти, FAQ асистенти, разпределяне на запитвания, ескалационни процеси, клиентски известия и отчети за обслужването.
Разпределяне на лийдове, актуализации в CRM, процеси за клиентска комуникация, автоматизирани follow-up действия и sales reporting.Разпределяне на лийдове, актуализации в CRM, процеси за клиентска комуникация, автоматизирани follow-up действия и sales reporting.
Onboarding процеси, заявки от служители, вътрешни help desk решения, процеси по одобрение и обработка на документи.
Процеси между различни системи, разпределяне на задачи, вътрешни заявки, мониторинг и повтарящи се административни дейности.
Извличане на данни, валидация, генериране на документи, вериги за одобрение, електронно подписване и audit trails.
Our mission in DigiTech Consult LTD is to help your business find the right balance of human vs. robot in the separation of duties and enable people to achieve their most fulfilling position in your company.
We properly identify the value-added from the automation opportunities and then find the right automation. Companies can also rely on us to support them in the process of automation adoption by the employees as well as further technical support.
Founder and CEO
An in-depth look at cutting-edge developments and success stories from Bulgaria’s robotics and automation ecosystem.
By downloading the file, you consent to receiving updates that may include practical resources, case studies, and relevant promotional content related to our business and automation.
“We were impressed by the overall approach of the team, their attention to detail and their ongoing efforts to gain in-depth understanding of our business processes.
Automating this process not only helped us become more efficient, but also freed up sufficient time that could now be dedicated to expanding our business. We believe this innovation will take us one step ahead of the competition.”
