Ние сме посветени на успеха и растежа и вярваме, че силните партньорства са най-добрият начин за постигане на целите на нашите клиенти.
Работим в партньорство с DRUID AI, за да създаваме и внедряваме AI агенти, които позволяват на хората да взаимодействат с бизнес системите по по-естествен начин. Стойността на това партньорство не е „чатбот на сайт“, а AI агенти, свързани с реални системи, данни и бизнес процеси.
Платформата на DRUID поддържа AI агенти, бази от знания и интелигентни приложения, които могат да автоматизират многостъпкови процеси и да се интегрират с корпоративни системи като ERP, CRM, ITSM, HRIS и персонализирани API.
Къде се използва в реални бизнес сценарии?
💬 Асистенти за обслужване на клиенти, които отговарят на въпроси, насочват потребителите и при нужда прехвърлят към човек.
🏦 Банкови асистенти, които подпомагат информацията за продукти, заявки за услуги и клиентски пътеки през съществуващите дигитални канали.
📄 Асистенти за документи и процеси, които събират информация, водят потребителите през необходимите стъпки и се свързват с вътрешни системи.
🧑💼 Вътрешни асистенти за служители в HR, IT и оперативни екипи, където е нужен бърз достъп до услуги без преминаване през множество платформи.
📞 Подкрепа за контактни центрове, при която AI агентите поемат повтаряемите запитвания и позволяват на екипите да се фокусират върху случаи, изискващи човешка преценка.
Какво правим с DRUID AI?
Проектираме, разработваме и внедряваме AI агенти върху платформата на DRUID AI, стъпвайки върху реалните процеси, системи и нужди на клиента.
Това включва дефиниране на логиката на разговорите, интеграция със съществуващи корпоративни системи, подготовка на източници на знания, тестване на потребителските сценарии и гарантиране, че асистентът работи вътре в бизнес средата, а не отделно от нея.
Точно по този начин са позиционирани и съвместни проекти. Например, BACB внедри виртуален асистент, базиран на DRUID AI и интегриран с основните банкови системи, разработен съвместно с DigiTech Consult.
Как се вписва в по-широка система?
DRUID AI стои в точката на взаимодействие с потребителя, докато реалната работа продължава в системите зад него.
Може да се свързва с:
🔗 CRM и основни бизнес системи
⚙️ Слоеве за автоматизация и оркестрация на процеси
📄 Системи за управление на документи и източници на знания
👥 Екипи за поддръжка при необходимост от прехвърляне към човек
🧾 Външни услуги, API и бизнес приложения
Важно е следното: DRUID AI не е просто интерфейс за разговор. При правилно внедряване той става част от начина, по който процесът започва, протича и достига до правилната система или екип.
Защо е важно?
За клиентите това означава по-малко повтаряеми запитвания, по-лесен достъп до услуги и по-ясно изпълнение на процесите.
За екипите това означава по-малко ръчна обработка на рутинни въпроси и задачи, по-добър контрол върху взаимодействията с клиенти и по-последователно обслужване във всички канали.
Резултатът е практична AI автоматизация, която подпомага реалната работа, а не просто видим AI слой без връзка с бизнес процеса.
Пазарно признание
DRUID AI е платформа за AI агенти на корпоративно ниво, използвана за бизнес автоматизация в индустрии като банкиране, здравеопазване, застраховане и корпоративни операции. Компанията отчита мащабно използване на платформата, включително милиарди автоматизирани взаимодействия, милиони потребители и хиляди активни AI агенти.
DRUID AI и DigiTech Consult също са публично позиционирани като стратегически партньори за Балканския регион, комбинирайки експертизата на DigiTech Consult в оптимизацията и автоматизацията на процеси с AI технологиите на DRUID.
Ние помагаме на бизнеса да се справи с реалните оперативни предизвикателства чрез интелигентна автоматизация. дали еs Трансформиране на обслужването на клиенти, рационализиране на вътрешните процеси или дигитализиране на работните процеси по договор, нашите решения са създадени, за да доставят скорост, точност и измеримо въздействие.
Подробен преглед на съвременни разработки и успехи на българската екосистема роботика и автоматизация.
При изтеглянето на файла, вие се съгласявате получаване на актуализации, които могат да включват практически ресурси, решаване на казуси и подходящ рекламен съдържание, свързани с бизнеса ни и автоматизация.
“We were impressed by the overall approach of the team, their attention to detail and their ongoing efforts to gain in-depth understanding of our business processes.
Automating this process not only helped us become more efficient, but also freed up sufficient time that could now be dedicated to expanding our business. We believe this innovation will take us one step ahead of the competition.”
